国网十堰供电公司开发区供电中心：拓展服务特

荆楚网（湖北日报）（来信：华乐伟、付强）“蔡奶奶，我们来帮你修开关了！” 11月24日上午，一声安慰的问候打破了毛尖区大川镇卡子村的宁静。门外，国网湖北电力（十堰开发区）楚天星火共产党员服务队提着工具箱快步走到80岁独居老人蔡友荣家中。半小时前，老人看到自己的交换机上贴着服务卡，赶紧拨打了上面的电话号码。 “开关突然冒出火花，我的手吓得发抖，我记得你贴的服务卡，赶紧打电话求救！” 服务团队成员负责老年人服务热线的操作。通讯员供图 服务队的成员顺着老人手指的方向看去。开关盒上的红色服务卡格外醒目。清晰地打印了网格服务号码“云”电网会员号码，当地供电站服务热线，以及“‘快乐电力’志愿服务队（致力于服务老弱病残孕）”字样。 “奶奶，您没记错，有什么问题请拨打上面的电话，我们会打电话的！”服务队员微笑着回应，俯身到厨房查看。 “放心吧，因为电线使用时间太长，开关被烧坏了，我们很快就会处理的！”队员们一边安抚老人，一边快速拆除、剥线、接线。 大家纷纷表示，这是国网十堰供电公司开发区供电中心拓展服务的生动例证。近年来，中心始终关注特殊群体需求，认真整理独居老人、残疾人、留守儿童等群体信息等，并建立专属服务清单。不仅挨家挨户排查电气隐患，还在特殊群体之家的家箱里张贴了载有服务志愿者队伍信息的服务卡。它用“一卡在手，服务无忧”的判断力，打通服务群众的“最后一公里”。 不仅如此，中心组建的“快乐用电”志愿服务队不断扩大供电服务半径。从清理市政道路两侧的垃圾杂物，让小区变得更干净；巡查辖区内河道、水库，保护水质清澈；从在学校和上学高峰时段坚持斑马线到为儿童设置安全屏障；为老人慈善上门慈善事业。我们用镜头拍下了最美的日落；从排查独居老人用电隐患，到搬动线路、为敬老院老人送去温暖……每一项服务都充满真情，每一个动作都贴近人心。 “人民的需求在哪里，我们的服务就在哪里”。国网开发区十堰供电公司供电中心相关负责人表示，今后，我们将继续把服务深入人心，把卡服务打造成特殊群体的“定心丸”，用实际行动诠释“人民电力为人民服务”的初心，让彼此关爱不仅仅是照顾